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Paiement en ligne : FAQ

 

 

Vous avez des questions sur nos solutions ?

 

Voici une liste de questions les plus fréquemment posées en matière d'installation et d'utilisation de SP Plus et Jepaieenligne.


 


 

 

SOMMAIRE

 

La solution SP Plus


 

Le paiement avec SP Plus


 

Le paiement avec Jepaieenligne


 

La solution SP Plus


La solution SP Plus est-elle adaptée à toutes les activités professionnelles ?


SP Plus c'est une interface de paiement sécurisé enrichie de services performants pour répondre à vos besoins, que vous soyez commerçant, artisan, une entreprise, une structure d'économie mixte, un organisme de logement social ou une collectivité.


Quels sont les frais d'accès à SP Plus ?


La tarification est variable selon la solution Sp Plus que vous choisirez et les options auxquelles vous souscrirez. Contactez-nous pour déterminer la solution SP Plus faîte pour vous.


Suis-je accompagné dans la mise en place de ma solution de paiement ?


Oui, un Service Client dédié est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions :
Tel : 0810 004 724*
Mail : assistance-spplus@paiements.natixis.fr


Quels sont les outils de suivi des paiements mis à ma disposition ?


SP Plus met à votre disposition un outil de gestion de caisse en ligne auquel vous accédez à tout moment via internet. Vous gérez le paramétrage de votre site et les paiements en cours en quelques clics.


Le paiement avec SP Plus


Y a-t-il un montant minimum de paiement pour utiliser SP Plus ?


Non, l'interface SP Plus peut être utilisée que ce soit pour des paiements importants ou des micro-paiements. SP Plus vous permet également de proposer à vos clients, adhérents ou usagers des modalités de paiement adaptées à votre activité.


Puis-je effectuer des remboursements ?


Le remboursement est une option comprise dans la solution SP Plus. Il suffit d'un seul clic pour effectuer un remboursement sur la carte bancaire de vos clients, adhérents ou administrés.


Suis-je régulièrement informé des paiements ?


Dès le paiement effectué sur SP Plus, vous recevez un e-mail de confirmation.
Un outil de gestion de caisse vous permet d'accéder à tous vos paiements effectués en temps réel. 


L'internaute reçoit-il une confirmation de paiement ?


Un e-mail en partie paramétrable selon vos besoins est automatiquement envoyé à l'internaute ; il peut également imprimer une facturette électronique.


Le paiement avec Jepaieenligne


Jepaieenligne est-il différent de SP Plus ?


Oui, Jepaieenligne est un formulaire de paiement sur internet qui vous permet d'encaisser des paiements en ligne, que vous disposiez ou non d’une boutique en ligne.


Dois-je m'occuper de l'hébergement du site ?


Non, le site Internet https://jepaieenligne.systempay.fr/ est mis à votre disposition directement par la Caisse d'Épargne.


Est-ce compliqué d'installer Jepaieenligne ?


Non, nous vous fournissons une solution clef en main, prête à enregistrer vos paiements.

Une simple souscription au service auprès de votre conseiller Caisse d'Epargne vous permet de disposer d'un module de paiement électronique en ligne, que vous disposiez ou non d’une boutique en ligne.


L'espace de paiement est-il personnalisable ?


Oui, vous pouvez personnaliser votre espace de paiement avec un texte introductif, le nom, l'adresse, le logo et le mail de votre commerce ainsi que les champs du formulaire..


A quel moment les clients peuvent-ils me régler ?


En adoptant Jepaieenligne, vous permettez à vos clients de vous régler sur internet par carte bancaire 24h/24h et 7jours/7jours, en quelques clics sur le site https://jepaieenligne.systempay.fr/


* Accueil les jours ouvrés - coût d'un appel local depuis un poste fixe